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        专业铸就品质,服务树立口碑 记医疗高科十月份超额完成全年目标任务
        作者:福中医疗高科  添加时间:2015年11月24日  浏览数:

        沉寂已久的医疗高科平地起了惊雷,仅仅用了十个月的时间就已经超额完成了全年的目标任务。今年伊始,在经济新常态的影响下,医疗高科拳头产品的销售都遇到了不同程度的困难,医院、机构收紧采购,新渠道的拓展又阻力重重,严冬似乎将至。

        “办法总比困难多”,医疗高科常务副总经理严恒兵敏锐地找到了打破制约销售工作的“金钥匙”,以专业人员的技术素养,现场贴心的优质服务入手,感动了一个个老主顾,也打动了一个个新客户。有了漂亮的业绩,志气自然也就上去了,一支充满了崭新的医疗高科团队正在跨越式发展的征途上勇往直前。

        微波产品重装上阵

        医疗高科经过多年的精耕细作,研发并不断更新换代的微波肿瘤治疗系列产品已经逐步成为福中医疗高科最响亮的名片,市场认可度与日俱增。如何让这样的拳头产品,更好地抢占市场的高地,进一步扩大产品的市场份额呢?严总的回答言简意赅,两个字——服务。

        以往医疗高科的销售人员更注重产品功能的介绍与讲解,产品交付后的跟进服务一般,很多客户在临床使用中出现操作问题第一时间找不到客服人员予以解决,这样的服务质量让客户对医疗高科的意见很大,经常反映,“你们的产品没话说,但是跟进的服务实在不行。”

        从年初的新财年动员大会开始,微波肿瘤治疗系列产品的销售团队就转变了思路,以服务为主要的工作重点,针对老用户增加了产品的使用反馈,与客户沟通产品可以改进的地方,增加对方对福中医疗高科的满意度;老客户方面,销售人员专门组织工厂技术人员,客服部的工作人员形成服务团队,现场进行临床操作指导和产品构造介绍,让客户对新机器有全面的认识,更好更快地操作上手。就在这个月,区域销售经理余忠民就又谈成一个新客户——齐齐哈尔第二人民医院,新产品到了客户手上,不及时跟进服务必然影响产品的口碑。老余二话没说,带着技术人员就奔赴东北了。霜降后的东北,气温就到零度以下,供暖也没开始,实际上是当地一年最冷的时候。顶着严寒,老余他们尽心尽力地为客户服务,反复地操作,直到客户熟练掌握机器为止,这样的贴心服务也赢得了医院方面的一致好评。不止老余,很多业务员都想尽一切办法满足客户的各种要求,有的通过通过微信、QQ实时与客户联系,随时解决问题;有时候实在忙不过来,业务员就拍摄下产品的操作视频发到网上,客户可以根据视频的讲解对症下药。正是这样的服务让新老客户更好地了解了福中的微波肿瘤治疗系列产品,今年销量的突飞猛进自然也是水到渠成。

        健康小屋遍地开花

        福中“健康小屋一体化工程”是为配合国家新医改工程研发的产品,基于福中集团强大的IT研发能力,健康小屋一经推出将广泛收到各级政府的关注,本市的各个社区都已经全面装配了健康小屋,为南京市推进医疗改革,发展社区健康都做出了不小的贡献。

        虽然产品好、口碑也不错,但是让更多的人知道健康小屋,更多的人享受到健康小屋的医疗服务,健康小屋不温不火的销售局面才能打开。负责这块销售的嵇益梅尽管已经身怀六甲,可她还是积极联系省外的卫生部门,甚至将销售的触角伸到了高档的住宅小区,与项目洽谈合作事宜。小嵇挺着大肚子,跑到外地去谈合作,这样的工作态度也深深地感动了对方,很快就达成了合作意向。

        产品安装时,对方对产品的摆放和功能的配置不够专业,小嵇又亲自前往进行指导安装。遇到一些房地产方面的专业问题,小嵇也求助于集团地产公司的同事帮忙解决,专业而又细心的服务也让福中的健康小屋迅速的开拓了销售渠道。精心布置在小区里的健康小屋,不但成为了房地产商销售房屋的卖点,也成为受到小区业主交口称赞的配套设施。健康小屋成功的应用于住宅小区,也让它受到了不少大型房地产开发公司的关注,目前咨询健康小屋的电话络绎不绝,健康小屋的销售也成为了福中医疗高科今年最大的营销亮点。

         

        犹如雪片一样的订单,正是医疗高科全体同仁共同努力工作的见证。在集团20周年大庆的时刻,他们以自己的实际行动转变思路、出击即胜,为集团的庆典献上了一份厚重、实在的大礼!